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星展銀極力催生 未來銀行只要滑一下
星展銀2012年推出實驗性質的「未來銀行」，以iPad取代行員，相關業務都能在電腦上完成，在星發展成熟後，將逐步推廣至海外市場。（黃琮淵攝） 國銀爭打亞洲杯，搶當台版星展銀行，不過星展銀「本尊」的腳步更快，獨步全球的「未來銀行」可望登台，大幅降低臨櫃比重，以後上銀行辦事，只要不碰現金，滑幾下，都能在平板電腦上自助操作完成。金管會主委曾銘宗日前表示，行動商務跟網路化後對產業的衝擊很大，「我們這一代還會臨櫃到銀行，下一代誰跟你臨櫃？」，透過網路或手機，以後會是Banking的新時代。星展銀是在2012年10月推出未來銀行，所有最新、未全面上路的設備和措施，都在新加坡總部分行率先推出，推出近2年，除當地客戶接受度高，不少同業也到此取經。星展集團總裁高博德昨日表示，未來銀行還在試營運階段，將視實際使用情形，先在新加坡當地推廣，成熟後再往包括台灣在內的海外市場推出，不過各市場差異大，加上科技環境的配合狀況不同，還沒有時間表。高博德表示，未來銀行的三大主軸概念，強調簡單、數位，更重視愉快的使用經驗，除廣泛運用行動載具及網路平台之外，更重要的是透過科技創新，做到民眾的銀行體驗，在愉快的氣氛下，獨立且快速的完成。高博德表示，未來銀行實驗性質強，像「快捷理財」只在這間分行能看到，未來將整合消費者意見邊做邊改，或許會有微調，但朝提供Apple Store體驗的趨勢已然確立。國銀主管指出，金管會近期積極推動「金融3.0」，催生結合科技的新型態銀行，朝數位化及人力極小化方向走，就算星展本尊不來，國銀也會引進類似經營型態並改良，最快明年就能在台灣看到未來銀行。國銀主管坦言，星展銀這幾年腳步很快，除擴張亞洲據點外，也積極搶攻年輕客群，讓在台市占率過半的老行庫壓力很大，未來可能跳過「金融2.0」的網銀，直攻「金融3.0」的手機及未來銀行新時代。
新聞來源http://www.chinatimes.com/newspapers/20140704000581-260110
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